Principalmente afecta a edificios o viviendas próximos a las estaciones de telefonía móvil que vean la Televisión Digital Terrestre (TDT).

Si se visualiza la televisión a través de fibra óptica, satélite o internet, NO se verá afectado por el encendido de los nodos 4G y 5G en la banda de 700 y 800MHz.

Las interferencias causadas por 4G y 5G no difieren de otro tipo de interferencias o perturbaciones radioeléctricas que puedan afectar a la instalación de antena: pixelado, bloqueo de imágenes o pérdida de la señal de los canales TDT, son algunos ejemplos de afectaciones.

La recomendación es llamar al teléfono gratuito de llega700 (900 833 999) o rellenar el formulario de la web (www.llega700.es) para que mediante un protocolo de preguntas y la consulta a la base de datos de nodos 4G y 5G encendidos recientemente, el Centro de Atención al Usuario puede discernir si la causa de la interferencia es el encendido de un nodo 4G o 5G.

Si dicho protocolo apunta a que el problema es debido al encendido de un nodo, se envía un técnico de manera gratuita para la instalación de un filtro en la cabecera del sistema de recepción para anular dicha interferencia.

Las zonas potenciales de afectación han recibido una comunicación en los domicilios que explica cómo contactar con llega700 para solicitar la instalación de un filtro que evite posibles afectaciones antes del encendido del nodo 4G cercano.

Si observan interferencias en la TV, se recomienda llamar al teléfono gratuito de llega700 (900 833 999) o rellenar el formulario de la web (www.llega700.es) para que llega700 determine si el TV está siendo afectado por el encendido de un nodo 4G o 5G.

Además de la TV, ¿se pueden ver afectados otros dispositivos, tipo tablets, ordenadores o radios?
Sólo se verán afectados aquellos dispositivos que utilicen una antena receptora de radiofrecuencias. La gran mayoría de esos dispositivos (las tablets o los móviles) usan streaming por internet para la señal de TV.

Las posibles interferencias por el encendido de nodos afectan por igual a todos los TV conectados a la TDT de un domicilio ya que si están conectados a una misma antena tendrán el mismo problema de recepción de la señal.

Si se reside en una zona de potencial afectación o tras una llamada a llega700 se ha determinado que un TV está afectado por el encendido de nodos 4G o 5G, llega700 instalará un filtro en la antena de TV para recuperar la recepción de la señal TDT.

Si hay un amplificador de antena y esa estación receptora se ve afectada, hay que instalar el filtro entre la antena y el amplificador. Si el amplificador está integrado en la antena, habrá que estudiar otras soluciones.

Exactamente igual que un edificio residencial, instalando un filtro, ya que se da por hecho que tienen una antena receptora similar a los edificios residenciales.

Si se vive en un edificio colectivo, el Presidente de la Comunidad de Propietarios o el Administrador de Fincas tiene que contactar con llega700 a través del teléfono gratuito o de la web.

Si se reside en una vivienda individual, el usuario puede contactar directamente con llega700 por las mismas vías. Se recomienda que llame la persona que conoce la ubicación de la instalación.

Llega700 cuenta con instaladores profesionales y cualificados para la instalación del filtro en las antenas de TV. La solicitud de los servicios de estos instaladores a través del Centro de Atención al Usuario de llega700 garantiza la instalación de estos filtros de manera gratuita.

Llega700 presta el servicio de instalación del filtro sin coste alguno para el ciudadano de manera preventiva, antes del encendido de un nodo 4G o 5G en una zona potencial de afectación, o bien de manera correctiva, si una vez encendido se producen interferencias en la recepción de la TV. En este caso, los ciudadanos tienen un plazo de 6 meses para contactar con llega700 y que se realicen las actuaciones técnicas necesarias para garantizar la recepción del servicio de TV.

Puede solicitarse el envío del filtro para la posterior instalación del mismo sin necesidad de que acuda un técnico de llega700. De cualquier forma, se recomienda que la instalación la haga siempre un instalador o antenista profesional.